Produktbeskrivning

HPE Foundation Care Service (HPE Foundation Care) består av omfattande maskinvaru- och programvarutjänster som syftar till att öka tillgängligheten för din IT-infrastruktur. HPE:s tekniska resurser arbetar med ditt IT-team för att hjälpa dig att lösa maskinvaru- och programvaruproblem med HPE och utvalda tredjepartsprodukter. För hårdvaruprodukter som täcks av HPE Foundation Care inkluderar tjänsten fjärrdiagnos och support, samt hårdvarureparation på plats om det krävs för att lösa ett problem. För kvalificerade HPE-maskinvaruprodukter kan denna tjänst även inkludera grundläggande programvarusupport och kollaborativ samtalshantering för utvald icke-HPE-programvara. För programvaruprodukter som omfattas av HPE Foundation Care tillhandahåller HPE teknisk fjärrsupport och tillgång till programuppdateringar och patchar. HPE släpper uppdateringar av programvara och referenshandböcker så snart de görs tillgängliga för utvalda HPE-stödda programvaruprodukter för varje system, processor, processorkärna och slutanvändare, enligt vad som tillåts av HPE eller den ursprungliga tillverkarens programvarulicens. Uppdateringar för utvalda HPE-stödda programvaruprodukter från tredje part inkluderas när de görs tillgängliga från den ursprungliga programvarutillverkaren.

 

Teknisk specifikation

Typ	Tekniskt stöd
Inkluderad service	Telefonrådgivning
Full kontraktsperiod	1 år
Svarstid	2 timmar
Service tillgänglig	24 timmar per dygn / 7 dagar per vecka

Titel på programvara	HPE Intelligent Management Center Branch Intelligent Management System Software Module
Installationstyp	Lokalt installerad
Antal licenser	1 extra licens
Licensprissättning	Akademisk
Licensuppgifter	För detaljhandelskunder - ESD

Service och support	Telefonrådgivning - 1 år - svarstid: 2 timmar - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag E-postrådgivning - 1 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Fax-på-begäran - 1 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Åtkomst till webbdatabas - 1 år Uppdatering vid nya versioner - 1 år

Designat för	P/N: JG762AAE