Produktbeskrivning

Kritiska arbetsflöden och program måste alltid vara tillgängliga. Systemen som de finns på kräver mer än support av typen reparation/åtgärd - de behöver automatiserade, proaktiva och prediktiva metoder för att hantera problem innan de uppstår. ProSupport Plus är svaret.

ProSupport Plus skapades som en reaktion på dagens föränderliga datacenter och komplexa miljöer. Tjänsten kombinerar expertis, teknik och analyser så att du kan införa komplexa tekniker utan att oroa dig. Denna avancerade support förbättrar prestandan och stabiliteten proaktivt i dina kritiska system, så att du kan fokusera på verksamhetens strategiska mål.

 

Egenskaper

● Införliva komplex teknik på ett tryggt sätt genom att ta hjälp av experter
● Förbättra prestandan och stabiliteten med automatiserade proaktiva och prediktiva rekommendationer
● Maximera arbetsbelastningarnas tillgänglighet med automatiserad support

 

Teknisk specifikation

Inkluderad service	Material och tillverkning
Plats	På platsen
Full kontraktsperiod	5 år
Svarstid	4 timmar (för kritiska problem)
Service tillgänglig	24 timmar per dygn / 7 dagar per vecka

Service och support

Utökat serviceavtal - material och tillverkning - 5 år - på platsen - svarstid: 4 h - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - webbstöd / internetstöd - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - åtkomst till webbdatabas - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - fjärrdiagnos - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - e-postrådgivning - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag