Produktbeskrivning
Cisco SMARTnet Service är en prisbelönt teknisk supporttjänst som erbjuder direkt, när som helst tillgång till Cisco-ingenjörer och ett omfattande utbud av tekniska resurser. SMARTnet ger snabb problemlösning, flexibel täckning för varje enskild enhet och premiumservicealternativ för att maximera den operativa effektiviteten.
Egenskaper
● Global tillgång dygnet runt till Cisco Technical Assistance Center (TAC)
● Tillgång till den omfattande kunskapsbasen och verktygen på Cisco.com
● Hårdvaruutbyte nästa arbetsdag (premiumalternativ finns för affärskritiska enheter, t.ex. 2-timmarsutbyte och byte och installation av delar på plats)
● Löpande uppdateringar och uppgraderingar av operativsystemets programvara
● Programvarusupport för Cisco OS för att förlänga livslängden på Cisco-enheter med förbättrad säkerhet, ökad prestanda, bandbreddshantering, stöd för nya protokoll och större interoperabilitet
● Proaktiv diagnostik och realtidsvarningar på utvalda enheter med Smart Call Home
Teknisk specifikation
Allmänt
| Inkluderad service | Utbyte |
|---|
| Svarstid | Nästa arbetsdag |
|---|
| Service tillgänglig | 8 timmar per dag/5 dagar i veckan |
|---|
Specifikationer
| Service och support | Utökat serviceavtal - delar - svarstid: NBD - tillgänglighet: 8 timmar om dagen (9:00 AM - 5:00 PM) / måndag - fredag
Tekniskt stöd - telefonrådgivning - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag
Produktinformationsstöd - åtkomst till webbdatabas - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag
Uppdatering vid nya versioner |
|---|
Kompatibilitetsinformation
| Designat för | P/N: N9K-C93108TC-FX-B |
|---|
