Produktbeskrivning

Förbättra service och support för ditt Dell-system med Upgrade från 3Y Next Business Day till 5Y ProSupport för ISG. Det här serviceavtalet sträcker sig över 5 år och omfattar både delar och arbete. Det ger sinnesfrid med support på plats som svarar senast nästa arbetsdag, vilket säkerställer att din verksamhet fortsätter smidigt med minimal driftstoppstid. Servicetillgängligheten är omfattande och täcker 10 timmar om dagen, 5 dagar i veckan för behov på plats, och tillgång till teknisk support dygnet runt. Detta inkluderar telefonrådgivning, webbsupport, tillgång till kunskapsbaser på webben och fjärrdiagnostik, vilket tillgodoser en mängd olika supportbehov när som helst. Oavsett om det är brådskande reparationer på plats eller fjärrhjälp du behöver, säkerställer denna uppgradering att ditt system får den uppmärksamhet det behöver snabbt och effektivt.

 

Egenskaper

Utökad täckning
Med en full avtalsperiod på 5 år får kunderna ett utökat serviceavtal som inkluderar reservdelar och arbete, vilket säkerställer att deras system är täckt under längre tid.

Omfattande support
Erbjuder teknisk support dygnet runt, inklusive telefonrådgivning, webbsupport, tillgång till kunskapsdatabas på webben och fjärrdiagnos, tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

Bekvämlighet på plats
För kritiska behov finns support på plats med svarstid nästa arbetsdag, vilket garanterar minimal stilleståndstid och driftstörningar.

Mångsidig tillgänglighet till service
Servicetillgängligheten sträcker sig till 10 timmar per dag, 5 dagar i veckan för reparationer på plats och 24/7 för teknisk support, vilket tillgodoser olika affärsbehov och scheman.