Produktbeskrivning

Skydda dina investeringar med ProSupport för datorer och surfplattor.

Oavsett om du har en mindre verksamhet eller ett globalt företag behöver dina anställda känna sig säkra med den maskinvara du väljer åt dem. Slutanvändarna behöver ha tillgång till kunnig support som hjälper dem att hålla sig produktiva.

Skaffa proaktiv support för din verksamhet.

ProSupport med SupportAssist-teknik är den enda tjänsten som gör det möjligt att åtgärda allvarliga problem på ett proaktivt sätt. Med ProSupport får du tillgång till lokala tekniker, support dygnet runt och proaktiva varningar.

 

Egenskaper

● Varningar samt proaktiv och automatisk identifiering av fel med Dell SupportAssist-teknik
● Support på plats samma eller nästa arbetsdag efter fjärrdiagnostik
● Support på plats nästa arbetsdag med responstider på fyra eller åtta timmar för delar och arbete
● Incidentbaserad support för programvara från tredje part

 

Teknisk specifikation

Inkluderad service	Material och tillverkning
Plats	På platsen
Full kontraktsperiod	5 år
Svarstid	Nästa arbetsdag
Service tillgänglig	10 timmar per dag/5 dagar i veckan
Typ av prissättning	Near-Point-Of-Sale (NPOS)

Service och support

Utökat serviceavtal - material och tillverkning - 5 år - på platsen - svarstid: NBD - tillgänglighet: 10 timmar per dag / måndag - fredag Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - webbstöd / internetstöd - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - åtkomst till webbdatabas - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - fjärrdiagnos - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - e-postrådgivning - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag