Produktbeskrivning

Din IT-personal ställs inför en mängd olika utmaningar varje dag. Vissa behöver expertstöd från teknik till teknik medan andra bara behöver snabbast möjliga leverans av delar. Med Dell ProSupport för IT behandlas du som den expert du är. IT-personal har tillgång till avancerad teknisk support via telefon och fjärrstyrning och kan lösa vardagliga incidenter med snabb tillgång till självdistribuerade delar och arbetskraft, vilket förkortar tiden till lösning.

 

Egenskaper

● 24x7 telefon- och fjärråtkomst till Dell-certifierade experter
● Möjlighet att bli certifierad för Dell Online Self Dispatch, så att du kan kringgå skriptbaserad felsökning via telefon och omedelbart skicka delar eller arbetskraft via en internationell portal
● Globala kommandocentraler för att hantera kritiska situationer, övervaka alla uppdragskritiska sändningar på plats och tillhandahålla proaktiv krishantering vid händelser som naturkatastrofer
● Samarbetsstöd för utvalda tredjepartsleverantörer av hårdvara och programvara

 

Teknisk specifikation

Inkluderad service	Material och tillverkning
Plats	På platsen
Full kontraktsperiod	5 år
Svarstid	4 timmar (för kritiska problem)
Service tillgänglig	24 timmar per dygn / 7 dagar per vecka

Service och support

Utökat serviceavtal - material och tillverkning - 5 år - på platsen - svarstid: 4 h - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - webbstöd / internetstöd - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - åtkomst till webbdatabas - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - fjärrdiagnos - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - e-postrådgivning - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag

Designat för	Dell PowerEdge T40