Produktbeskrivning

HPE Foundation Care Service (HPE Foundation Care) består av omfattande maskinvaru- och programvarutjänster som syftar till att öka tillgängligheten för din IT-infrastruktur. HPE:s tekniska resurser arbetar med ditt IT-team för att hjälpa dig att lösa maskinvaru- och programvaruproblem med HPE och utvalda produkter från tredje part. För hårdvaruprodukter som omfattas av HPE Foundation Care, inkluderar tjänsten fjärrdiagnos och support, samt hårdvarureparation på plats om det krävs för att lösa ett problem.

 

Egenskaper

Förenkla din supportupplevelse
Håll igång med HPE Foundation Care - en plats för att lösa problem för hårdvara, firmware och programvara, få reservdelar och material, få tillgång till uppdateringar och dra nytta av samarbetsstöd för oberoende programvaruleverantörer.

Minska komplexiteten
Förenkla supporten med systemövervakning 24x7, snabb diagnostik, automatiskt skapande av ärenden och utskick av delar.

Minska stilleståndstiden
Välj den höga nivån på reparationsåtagandet - återställ maskinvarudriften inom sex timmar.

Förbered för tillväxt
Utnyttja IT-resurser, budgetar och talanger fullt ut för att utveckla verksamheten mot tillväxt med högt värde.

Öka kontroll och hantering
Utnyttja online-insyn i dina tillgångar och supportstatus med webbplatsen HPE Support Center.

Foundation Care service för att ringa och reparera
Ring 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, inklusive HPE-helgdagar. HP:s åtagande är att din maskinvara ska vara i drift inom sex timmar efter att vi tagit emot ditt samtal.

 

Teknisk specifikation

Inkluderad service	Utbyte
Plats	Leverans
Full kontraktsperiod	5 år
Svarstid	Nästa arbetsdag
Service tillgänglig	9 timmar om dagen/5 dagar i veckan
Typ av prissättning	Volym, Tier 1

Service och support	Utökat serviceavtal - utbyte - 5 år - leverans - svarstid: NBD - tillgänglighet: 9 timmar om dagen / måndag - fredag Tekniskt stöd - fjärrdiagnos - 5 år Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 5 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Uppdatering vid nya versioner - 5 år Produktinformationsstöd - åtkomst till webbdatabas - 5 år

Designat för	P/N: JL817A, JL817AR