Produktbeskrivning

HPE Foundation Care ger elektronisk åtkomst till relaterad produkt- och supportinformation, vilket gör det möjligt för alla medlemmar av din IT-personal att hitta denna kommersiellt tillgängliga viktiga information. För produkter från tredje part är åtkomsten beroende av tillgängligheten av information från den ursprungliga tillverkaren.

 

Egenskaper

Förenkla din supportupplevelse
Håll igång med HPE Foundation Care - en plats för att lösa problem för hårdvara, firmware och programvara, få reservdelar och material, få tillgång till uppdateringar och dra nytta av samarbetsstöd för oberoende programvaruleverantörer.

Minska komplexiteten
Förenkla supporten med systemövervakning 24x7, snabb diagnostik, automatiskt skapande av ärenden och utskick av delar.

Minska stilleståndstiden
Välj den höga nivån på reparationsåtagandet - återställ maskinvarudriften inom sex timmar.

Förbered för tillväxt
Utnyttja IT-resurser, budgetar och talanger fullt ut för att utveckla verksamheten mot tillväxt med högt värde.

Öka kontroll och hantering
Utnyttja online-insyn i dina tillgångar och supportstatus med webbplatsen HPE Support Center.

Foundation Care service för att ringa och reparera
Ring 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, inklusive HPE-helgdagar. HP:s åtagande är att din maskinvara ska vara i drift inom sex timmar efter att vi tagit emot ditt samtal.

 

Teknisk specifikation

Inkluderad service	Material och tillverkning
Plats	På platsen
Full kontraktsperiod	4 år
Svarstid	Nästa arbetsdag
Service tillgänglig	9 timmar om dagen/5 dagar i veckan

Service och support	Utökat serviceavtal - material och tillverkning - 4 år - på platsen - svarstid: NBD - tillgänglighet: 9 timmar om dagen / måndag - fredag Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 4 år - svarstid: 2 h - tillgänglighet: 9 timmar om dagen / måndag - fredag Tekniskt stöd - fjärrdiagnos - 4 år Uppdatering vid nya versioner - 4 år Produktinformationsstöd - åtkomst till webbdatabas - 4 år

Designat för	P/N: JL665A, JL665AR