Produktbeskrivning

Lenovo Premier Support erbjuder ANZ-baserad avancerad felsökning och heltäckande ärendehantering.

När IT-budgetarna krymper vill du öka effektiviteten hos dina befintliga interna IT-supportteam. Lenovo Premier Support hjälper till genom att tillhandahålla högutbildad personal för support under utökade öppettider med fokus på avancerad felsökning och dedikerad ärendehantering.

 

Egenskaper

● Onshore teknisk callcenter-support från Sydney, NSW
● Vardagar kl. 07.00-19.00 teknisk support från callcenter
● Prioritering av arbete* och reservdelar på plats nästa arbetsdag
● Utsedd teknisk kundansvarig på plats för specialiserad felsökning
● En enda kontakt för heltäckande ärendehantering för att se till att alla ärenden avslutas
● OEM-programvarusupport (Original Equipment Manufacturer) för att stödja mer än hårdvara

 

Teknisk specifikation

Inkluderad service	Material och tillverkning
Plats	På platsen
Full kontraktsperiod	4 år (från ursprungligt inköpsdatum av utrustningen)
Svarstid	Nästa arbetsdag
Konfigurationer som omfattas	System med Premier Support i 1 år

Service och support	Utökat serviceavtal - material och tillverkning - 4 år - på platsen - svarstid: NBD Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 4 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag

Designat för

Lenovo ThinkPad A275 20KC, 20KD Lenovo ThinkPad A285 20MW, 20MX Lenovo ThinkPad A475 20KL, 20KM Lenovo ThinkPad A485 20MU, 20MV Lenovo ThinkPad C13 Yoga Gen 1 Chromebook 20UX, 20UY Lenovo ThinkPad C13 Yoga Gen 1 Chromebook Enterprise 20UX Lenovo ThinkPad L13 20R3, 20R4 Lenovo ThinkPad L13 Gen 2 20VH, 20VJ, 21AB, 21AC Lenovo ThinkPad L13 Gen 4 21FG Lenovo ThinkPad L13 Yoga 20R5, 20R6 Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 2 20VK, 20VL, 21AD, 21AE Lenovo ThinkPad L14 Gen 1 20U1, 20U2, 20U5, 20U6 Lenovo ThinkPad L14 Gen 2 20X1, 20X2, 20X5, 20X6 Lenovo ThinkPad L15 Gen 1 20U3, 20U4, 20U7, 20U8 Lenovo ThinkPad L15 Gen 2 20X3, 20X4, 20X7, 20X8 Lenovo ThinkPad L380 20M5, 20M6 Lenovo ThinkPad L380 Yoga 20M7, 20M8 Lenovo ThinkPad L390 20NR, 20NS Lenovo ThinkPad L390 Yoga 20NT, 20NU Lenovo ThinkPad L470 20JU, 20JV Lenovo ThinkPad L480 20LS, 20LT Lenovo ThinkPad L490 20Q5, 20Q6 Lenovo ThinkPad L570 20J9, 20JR Lenovo ThinkPad L580 20LW, 20LX Lenovo ThinkPad L590 20Q7, 20Q8 Lenovo ThinkPad T14 Gen 1 20S0, 20S1, 20S2, 20S3, 20UD, 20UE Lenovo ThinkPad T14 Gen 2 20XK Lenovo ThinkPad T14s Gen 1 20T0, 20T1, 20UH Lenovo ThinkPad T14s Gen 2 20WM, 20WN, 20XF, 20XG Lenovo ThinkPad T15 Gen 1 20S7 Lenovo ThinkPad T15 Gen 2 20W4 Lenovo ThinkPad T15p Gen 1 20TM, 20TN Lenovo ThinkPad T480 20L5, 20L6 Lenovo ThinkPad T480s 20L7, 20L8 Lenovo ThinkPad T490 20N2, 20N3, 20Q9, 20QH, 20RX, 20RY Lenovo ThinkPad T490s 20NX, 20NY Lenovo ThinkPad T495 20NJ, 20NK Lenovo ThinkPad T495s 20QJ, 20QK Lenovo ThinkPad T570 20JX Lenovo ThinkPad T580 20L9, 20LA Lenovo ThinkPad T590 20N4, 20N5 Lenovo ThinkPad X12 Detachable 20UV, 20UW Lenovo ThinkPad X13 Gen 1 20T2, 20T3, 20UF, 20UG Lenovo ThinkPad X13 Gen 2 20WL, 20XH, 20XJ Lenovo ThinkPad X270 20K6 Lenovo ThinkPad X280 20KE, 20KF Lenovo ThinkPad X390 20Q0, 20Q1, 20SC, 20SD Lenovo ThinkPad X395 20NL, 20NM