Produktbeskrivning

Cisco börjar tillhandahålla resurser som stödjer drift och underhåll av produkter. Kunderna kommer att ha tillgång till "fråga experterna" kunskapssessioner, ledda av lösningsspecialister, för att lära ut praxis för att använda produkter för en mängd olika användningsfall. CX-center kommer att finnas tillgängliga dygnet runt för att hjälpa till att lösa produktproblem. Dessutom kommer kunderna att ha tillgång till case-information, avancerade vyer över installationsbasen och e-learningkurser för att förbättra förståelsen av Ciscos teknik.

 

Egenskaper

● Framgångsrika grupper
● Uppdateringar av programvara
● Programuppdateringar för hårdvara och operativsystem
● Teknisk support dygnet runt
● RMA för hårdvara
● Adoptionsvy
● Tillgångs- och licensvy
● Snabb problemlösning
● Personliga kontroller av exponering
● Hantering av ärenden

 

Teknisk specifikation

Typ	Tekniskt stöd
Inkluderad service	Telefonrådgivning
Full kontraktsperiod	3 år
Svarstid	30 minuter
Service tillgänglig	24 timmar per dygn / 7 dagar per vecka

Titel på programvara	Cisco DNA Essentials
Installationstyp	Lokalt installerad
Typ av licens	Cloud License
Hårdvarupriser	Skikt 0

Service och support

Telefonrådgivning - 3 år - svarstid: 30 minuter - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag - svårighetsnivå 1/2 Telefonrådgivning - 3 år - svarstid: 1 timme (nästa arbetsdag för frågor utanför arbetstid) - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag - svårighetsnivå 3/4 Webbstöd / internetstöd - 3 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Fjärröverföring av kunskap - 3 år Distansutbildning - 3 år Åtkomst till webbdatabas - 3 år Uppdatering vid nya versioner - 3 år

Designat för	P/N: ISR1100X-6G-RF